Wersja robocza — do uzupełnienia przed publikacją: ten tekst jest standardowym wzorem opartym na przetwarzaniu danych faktycznie wykrytym na stronie (formularz zapytania, Google Analytics/Ads, Supabase, Resend, Kross, WhatsApp). Przed wdrożeniem należy uzupełnić go o dokładną nazwę podmiotu, NIP/P.IVA, siedzibę i adres PEC administratora danych oraz zlecić jego weryfikację prawnikowi lub wyznaczonemu inspektorowi ochrony danych (DPO).
Niniejsza polityka opisuje sposób przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę www.lesicilien.it ("Strona") oraz osób korzystających z formularzy kontaktowych i zapytań o dostępność, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 ("RODO") oraz właściwymi włoskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest Le Sicilien [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa podmiotu, forma prawna i numer P.IVA], z siedzibą przy Via dei Tintori, 90133 Palermo (PA), Włochy.
Kontakt: e-mail lesicilienhouses@gmail.com · telefon/WhatsApp +39 327 375 1480.
2. Jakie dane zbieramy
- Dane podane bezpośrednio przez użytkownika: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, terminy pobytu, liczba gości, uwagi i ewentualne prośby specjalne, wprowadzone za pomocą formularzy zapytania o dostępność lub rezerwacji usług dodatkowych dostępnych na Stronie.
- Dane o przeglądaniu i pliki cookie: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzone strony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu, zbierane za pomocą Google Analytics i Google Ads wyłącznie po uzyskaniu zgody — szczegóły w naszej Polityce Cookies.
- Dane przekazywane osobom trzecim w celu realizacji usługi: po kliknięciu przycisku rezerwacji użytkownik zostaje przekierowany do zewnętrznego silnika rezerwacyjnego Kross Booking, który przetwarza dane niezbędne do dokończenia rezerwacji zgodnie z własną polityką prywatności.
3. Cele i podstawa prawna przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiadanie na zapytania o dostępność i rezerwację przesyłane za pomocą formularzy na Stronie | Działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Administracyjna i księgowa obsługa zapytań i rezerwacji | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Wysyłanie wiadomości serwisowych dotyczących złożonego zapytania (np. e-mail potwierdzający) | Działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Analiza statystyczna ruchu i skuteczności Strony (Google Analytics) | Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Pomiar konwersji reklamowych (Google Ads) | Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Zapobieganie nadużyciom i spamowi w formularzach na Stronie | Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
4. Sposób przetwarzania i przechowywania danych
Dane są przetwarzane przy użyciu narzędzi informatycznych i przechowywane w infrastrukturze chmurowej (Supabase — archiwizacja zapytań, Resend — wysyłka wiadomości transakcyjnych). Dane zebrane za pomocą formularzy zapytań są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania oraz ewentualnego dopełnienia obowiązków księgowych i podatkowych, w każdym razie nie dłużej niż 10 lat, chyba że inny obowiązek prawny stanowi inaczej. Dane o przeglądaniu zbierane za zgodą użytkownika za pomocą plików cookie analitycznych są przechowywane przez okresy wskazane w naszej Polityce Cookies.
5. Udostępnianie danych osobom trzecim
Dane osobowe mogą być udostępniane, w zakresie ściśle niezbędnym do realizacji wskazanych powyżej celów, następującym podmiotom trzecim, działającym jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające:
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) — pomiar ruchu i konwersji, wyłącznie po uzyskaniu zgody;
- Resend — wysyłka powiadomień e-mail generowanych przez formularze Strony;
- Supabase Inc. — archiwizacja zapytań przesyłanych za pomocą formularzy Strony;
- Kross Booking — silnik rezerwacyjny, do którego użytkownik jest przekierowywany w celu dokończenia rezerwacji;
- Meta/WhatsApp — jeśli użytkownik zdecyduje się skontaktować z nami za pomocą przycisku WhatsApp na Stronie, taka rozmowa podlega polityce prywatności WhatsApp.
6. Przekazywanie danych poza UE
Niektórzy z dostawców wskazanych w punkcie 5 (w szczególności Google, Resend i Supabase) mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w Rozdziale V RODO.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
W każdej chwili użytkownik może skorzystać wobec administratora z praw przewidzianych w art. 15–22 RODO: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem). Żądania można kierować na adres lesicilienhouses@gmail.com. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do włoskiego organu nadzorczego (Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.gpdp.it) lub do właściwego organu nadzorczego swojego kraju.
8. Pliki cookie
Strona wykorzystuje techniczne pliki cookie, niezbędne do jej funkcjonowania, oraz pliki cookie analityczne i marketingowe instalowane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody wyrażonej za pomocą banera widocznego na każdej stronie. Szczegółową listę wykorzystywanych plików cookie, ich czas trwania oraz sposób zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
9. Zmiany w niniejszej polityce
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie, w tym w związku ze zmianami przepisów. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji.